Setelah beberapa hari berusaha tegar melawan krisis.
Aku sih tegar aja gak ada internet, cuma kalau sampai gak bisa nelpon kan horror juga ya.
Akhirnya ada secerca harapan bahwa telepon sudah bisa mulai digunakan, meskipun internet masih berada dibalik kata “jauh”
Tidak hanya pada provider,
Terbakarnya gedung grapari kami juga membuat para pelanggan setia Indihome harus ikut menelan kecewa karena internet dirumah ikutan bertingkah alias dead.
Nah, terakhir dicheck sih telkom ada permintaan maaf ya and memberikan paket istimewa buat penguna setia.
Hal ini berbanding kebalik dengan Indihome.
Aku agak kaget saat pertama kali jaringan telkomselku bisa digunakan buat menelepon.
Sebuah panggilan masuk dengan nomor operator Indihome muncul dilayar.
Aku sih bahagia dong angkatnya, mana tau mereka mau minta maaf or kasih bonus or diskon or whatever lah yang berhubungan dengan kerugian selama beberapa hari ini kan.
Eh… Taunya…..
“Siang, dengan mba ****”
“Iya.. ada apa ??”
“Kita dari Indihome… bla bla…”
Yang akhirnya dia berkata :
TAGIHAN IBU JATUH TEMPO 20 AGUSTUS SENILAI ****, KIRA – KIRA KAPAN IBU MAU BAYAR ??
WTF !!!!
Aku auto lihat kalender, baru tanggal 13 cuy !
Dan sepanjang sejarah aku gak pernah yang namanya jatuh tempo bayar tagihan ! Udah mau 3th lho padahal berlangganan.
APAKAH INI CARA MEMPERLAKUKAN PELANGGAN DITENGAH KRISIS COVID AND TERBAKARNYA GEDUNG GRAPARI PEKANBARU ??
Aku jujur aja langsung ngegas dong jawab pertanyaannya.
“Maksud mba apa ya ?? Emang saya pernah telat bayar ??”
“Iya, saya mengingatkan..”
“Lho, kan uda ada diemail. Ini maksudnya nelpon lagi apa ya ?? Syukur saya sebagai pelanggan gak complain jaringannya udah memasuki hari ke-3 gak bisa pakai!”
PLEASE, INDIHOME !
UDAH MUTU MINUS, JANGAN PERLAKUKAN PELANGGAN SEPERTI ITU !
Aku langganan uda jalan 3tahun-an lho.
Masa orang lagi kena musibah, bukannya bilang sorry or tanya apakah sudah bagus or engga jaringannya, ini malah nelpon buat nanya tagihan yang jatuh tempo’nya masih 7 HARI.
Kalau mau by phone, bagus besok gak usah email ke pelanggan !
Gila kalau kayak gini mah, jangan salahkan pelanggannya lari dong besok !
Dimana mana yang namanya pertanyaan “Kapan mau Bayar” itu pas udah JATUH TEMPO !
Tolong diperbaiki ya !
Indihome jangan jadi IndiSHIT !
